 SPA & Wellness Yönetim Yazılımı
 Randevu & Rezervasyon Yönetimi:
SPA
Müşterilerine ve personelin hizmet bölümlerine göre randevuların
ayarlandığı pratik kullanıma sahip “randevu yönetim” sistemidir.
Müşterinin istediği zamana göre verilecek SPA hizmetlerini ve
personelini otomatik veya manuel randevu planlamasında büyük kolaylık
sağlamaktadır. Günlük müşteri randevularının saatlere göre dağılımını
tablo halinde oluşturup boş ve dolu saatlerin takibini sağlar.
Personel Takibi ve Hizmet Puanı Değerlendirme:
Çalışanların
tüm özlük bilgilerinin takip edildiği, personelin çalışma zaman
planlamalarını yapan bölümdür. Bu bölümde tüm personelin verdikleri
hizmet grupları ve hizmet başına bir “puan” tanımlanır. SPA Yönetim
Yazılımı; personelin verdiği hizmet başına aldığı PUAN’ ları
toplayarak, hizmetlerin bu puan toplamlarına göre tüm personele
adaletli dağılmasını otomatik olarak gerçekleştirir. Puan toplama
sistemine göre her personel için performans değerlendirmesi
yapılabilir. Buradan çıkan sonuçları analiz ederek verimlilik
planlaması sağlayan modüldür.
Personel Hizmet Saatleri Randevu Dağılımı:
Hizmet
personellerinin verecekleri hizmetleri; PUANLAMA sistemi ile boş
saatlere göre dağılmasını otomatik takip eden bölümdür. Ayrıca hizmet
personelinin izin günlerine göre otomatik takibini yaparak randevuların
düzenli verilmesini sağlar. Günlük HİZMET RANDEVU TAKVİMİ’ ni saatlere
göre oluşturarak; personel ve hizmet odalarının takvim üzerinde
isimlerinin görülmesini sağlayarak hatasız randevu takibini oluşturur.
Hizmet Kabinleri Planlama:
SPA
hizmet odalarının veya diğer bölümlerin, müşteriye rezervasyon yaparken
hızlı ve hatasız yönetilmesinde kullanılmaktadır. Kaç adet hizmet
odasında aynı anda kaç personelin hizmet verebileceğini sistem otomatik
ayarlayarak, SPA hizmet randevularını yöneterek planlar. Randevuları
planlanmış hizmet odaları ve personelleri aynı anda TABLO biçiminde
göstererek büyük kolaylık sağlar.
Hizmet Paketi Oluşturma:
Verilen
hizmetleri isteğe göre SPA paketleri olarak bir araya getirip fiyat
ayarlamaları yapılarak tanımlanmasını sağlar. Müşterilere ekonomik ve
planlı olarak günlere bölünmüş hizmetlerin verilmesini otomatik
sağlayan rezervasyon çözümdür.
Personel ve Hizmet Birleştirme:
Rezervasyon
alma işlemleri sırasında personel+kabin+hizmet birleştirme işlemi
otomatik olarak yapılabilir. Bazı hizmetler aynı personel tarafından ve
aynı kabin içinde toplam saatleri birleştirilerek çok daha kısa sürede
bitecek rezervasyon planlaması uygulanmaktadır. Bu işlem; rezervasyon
tablosunda hizmet personeli ve hizmet kabini tasarrufu sağlayıp,
minimum zamana maksimum hizmet rezervasyon planlaması gerçekleştirmektedir.
Stok, Kabin Sarf Ve Ürün Satış Takibi:
SPA
hizmetleri sırasında kabinlerde sarf malzemesi olarak kullanılan
ürünlerin yapılan işlemler sırasında parçalar halinde (ml, cc, gr, adet
vb.) stoktan otomatik düşerek kabin hizmeti sarf takibini yapar. Ayrıca
stoktaki kozmetik ürünlerin müşterilere direkt satış takibini kontrol
eder. Sarf veya kozmetik Ürün Girişleri ve satış çıkışları Barkod
okuyucu ile otomatik işlem yapılarak resepsiyonun zaman kaybını ve
hataları azaltır. Stoktaki ürünlerin sağlıklı takibinin yapılması
kontrolü arttırarak maliyetleri azaltır.
Maaş ve Prim Takibi:
Personelin;
maaş, prim veya maaş+prim hesaplamalarını otomatik yapan bölümdür.
Müşteri rezervasyon işlemleri sırasında hizmeti verecek personeli
sistem otomatik veya manuel belirler. Hizmeti verdikten sonra
personelin primi otomatik olarak hesaplanır.
Cari Hesap ve Kasa İşlemleri:
Müşteri
tahsilatlarını, genel giderleri ve personelin maaş–prim ödemelerini
otomatik kasa bölümüne transfer ederek hesaplayan bölümdür. Ayrıca
değişik döviz birimlerine göre çapraz kur hesaplamalarını otomatik
yaparak müşteri tahsilatlarını, personel ödemelerini ve günlük kasa
takiplerini yapar.
SPA Kiosk, Rezervasyon & Satış ve Info Sistem:
SPA
kiosklar dokunmatik ekrana sahip masa üstü ve ayaklı modeller olarak;
SPA işletmesi veya Otel içindeki alanlarda satış, rezervasyon, info
amaçlı kullanılmaktadırlar.
SPA Kiosk, Rezervasyon – İnfo Satış:
SPA
içinde verilen hizmetlerin “foto – video – txt” bilgileri yüklenip
dokunmatik ekranlı kiosk sistemi üzerinde anlatılarak, müşteriler veya
SPA info personeli tarafından resepsiyon haricindeki alanlarda
self-servis rezervasyon veya info işlemlerinin yapılmasını
sağlamaktadır.
SPA İnfo Kiosk Sistemi:
SPA
içinde verilen hizmetlerin “foto – video – txt” bilgileri yüklenip
dokunmatik ekranlı kiosk sistemi üzerinde anlatılıp SPA işletmesi veya
Otel içindeki çeşitli alanlara koyularak müşterilerin enformasyon
almasını sağlamaktadırlar. 24 saat ve çeşitli yabancı dil
seçeneklerinde info verme imkanı olduğu için satışa destek veren bir
info uygulamasıdır. |
